注文とお支払いについて

通販で購入するとしたら、多くの方は電話あるいはインターネットのどちらかを利用しているでしょう。
このような通販を利用する際、支払う金額はその商品の値段のみとは限りらず、以下のような料金が発生する場合があります。

・決算手数料
まず商品の支払い方法は代金引換・銀行振り込み・クレジットカード・コンビニ決算・電子マネーやインターネットバンキング等いろいろな選択肢があります。
これらはそれぞれ異なる手数料が発生しますので、確認しておきましょう。

・送料
送料は商品のサイズ・重さや発送地域により異なります。ただ送料を無料にしていたり、全国一律の料金の場合もあります。

・キャンセル、返品手数料
商品が発送される前に注文を取り消すことをキャンセルといいます。一度注文をしてしまうと、発送前でもキャンセル料を請求されますし、商品が高額なほどキャンセル料も高くなってしまうので注文は慎重にしましょう。
また届いた商品を諸事情により送り返すことを返品といいます。返品の理由により送料を業者と消費者のどちらが負担するか決まります。どの場合はどちらが負担するか確認してましょう。

・その他
注文した商品によっては工事費・梱包・設置・組み立て費といった料金が発生します。商品ページに記載してあるかどうか確認しましょう。

なお、こういった情報は「お買いものガイド」、「特定商取引法に関する表示」などに記載されています。これらの項目にもしっかり目を通すことが必要です。